Retningslinjer for angrerett

Angrerett og retur

Du har 14 dagers angrerett fra dagen etter at du har mottatt varen, i samsvar med angrerettloven. Du trenger ikke oppgi noen grunn.

Slik bruker du angreretten

Send en tydelig melding til info@doonails.se om at du vil angre kjøpet. Oppgi bestillingsnummer og hvilke varer det gjelder. Du kan også bruke et standard angrerettskjema.

Etter at du har gitt beskjed, må varen sendes tilbake innen 14 dager.

Vilkår for retur

  • Returner varen med bestillingsnummer og helst original emballasje.
  • Du kan undersøke varen som i en vanlig butikk. Håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan medføre ansvar for verdireduksjon.
  • Angreretten gjelder ikke forseglede varer som av helsevern- eller hygienehensyn ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering.
  • Du betaler den direkte returfrakten ved bruk av angreretten, med mindre annet er avtalt.

Tilbakebetaling

Vi tilbakebetaler kjøpesummen og eventuell opprinnelig standardfrakt innen 14 dager etter at vi mottar meldingen om at du angrer. Vi kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt, eller til du har dokumentert at den er sendt tilbake. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Reklamasjon

Kontakt oss hvis varen er feil eller skadet, og legg gjerne ved bilder. Meld fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. En frist på to måneder er alltid tilstrekkelig. Reklamasjonsfristen er normalt to år, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Vi begrenser ikke rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven.

Pengene-tilbake-garanti

Garantien som er oppgitt på produktsiden kommer i tillegg til den lovfestede angreretten og reklamasjonsretten. Kontakt oss hvis du ønsker å bruke garantien.

Returadresse

Mard Goods LLC
312 W 2nd St, Unit A2299
Casper, WY 82601
USA

Kontakt oss før du sender en retur, slik at du får riktige instruksjoner og unngår unødvendige fraktkostnader.

Hvis vi ikke blir enige

Du kan kontakte Forbrukertilsynet for informasjon om mekling og videre klagebehandling.